ご利用ガイド

当サイトからのご注文の他に電話・FAXでのご注文も承っております。ただし、当サイト以外からのご注文の場合、ポイントをお付けすることができませんのでご了承くださいませ。

TEL：0120-949-664
営業時間 平日 午前10:00～午後6:00
FAX：096-285-1341（24時間・年中無休）

ご注文後、注文内容確認の返信メールを差し上げます。
返信メールが１日以内に届かない場合やご注文が正しく行われたどうか不安な場合は下記にお問合せください。

TEL：050-3816-1829(平日 午前10：00～午後6：00)
メール：info@otoriyosemura.co.jp

ご注文の際に備考欄に記載していただくことでお届け日時指定が可能です。
お届け日時指定はご注文日から1週間以上２週間以内の場合のみ承っております。
記載がない場合は最短でのお届けとなります。

※日時指定のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
予めご了承ください。

また、ご注文後の変更はお問い合わせフォームまたは、お電話にてお問い合わせください。
なお、発送状況によって承れない場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1.0％が基本付与率となります。商品購入金額（税抜）が1円以上の場合にポイントが付与されます。

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時に500ポイント差し上げます。初回のご注文日の7日後に付与されます。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良の商品など当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願いいたします。 その後、大変お手数ですが、着払いにて当店までご返送ください。早急に良品の再送させていただきます。
TEL：050-3816-1829(平日 午前10：00～午後6：00)
※土日祝のお問い合わせは 0120-849-556（営業時間：午前9：00～午後6:00）

注文翌日以降のキャンセルは出来かねます。注文をキャンセルされたい場合は、当日中に当店にお電話にてその旨をお伝えください。 また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、後ほどその商品代金・送料・返送送料、手数料など費用の全てをご請求させていただきます。

頒布会の解約をご希望のお客様は到着日の10日前までに、フリーダイヤル（0120-949-664）より解約のご連絡をいただけますようお願いいたします。

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、
次回からのご注文をお受けできないことがございます。

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。